شبکه اجتماعی گردشگری تیشینه دوست گرامی برای آشنایی با گشت و گذارهای دیگر دوستان از شبکه اجتماعی تیشینه دیدن کنید. مشاهده شبکه اجتماعی گردشگری تیشینه تیشینه گزارش خطا ایران هتلهتلهتلداری اهدای گواهینامه میزان رضایتمندی مهمانان ایران هتل آنلاین به هتل هانظرات واقعی در دنیای امروزی بسیار حائز اهمیت می‌باشد و برای افزایش سطح اعتماد و همسو شدن با نیازهای جامعه اینترنتی و مجازی، هر شرکت آنلاین خدماتی مستلزم فراهم آوردن یک فضای سالم و قابل اطمینان می‌باشد در همین راستا رضایت مندی میهمان همواره یکی از اصول و رسالت‌های ایران هتل آنلاین بوده است. ثبت نظرات از دو جهت مهم و قابل توجه است: 1- آگاهی رسانی به هتل‌ها در رابطه با کیفیت ارائه خدمات و میزان رضایت مندی میهمان سابق و 2- اطلاع رسانی به میهمانان آتی برای اقامت‌های پیش رو. با توجه به سابقه 12 ساله ایران هتل آنلاین در زمینه رزرواسیون آنلاین هتل و ثبت بیش از نیم میلیون نظر واقعی، قوی‌ترین و کامل‌ترین مرجع نظرات را در اختیار دارد.امسال نیز مانند سال گذشته ایران هتل اقدام به صدور گواهینامه‌های میزان رضایت مندی مشتریان نموده است و کیفیت ارائه خدمات هتل‌ها طی 3 سال گذشته را مورد بررسی قرار داده است.این گواهینامه‌ها به معنای گواهینامه برتری یک هتل نیست، بلکه به معنی گواهینامه میزان رضایتمندی میهمانان ایران هتل آنلاین می‌باشد. در این گواهینامه‌ها بررسی می‌شود که هر هتل از رتبه 5 که بالاترین رتبه میزان رضایتمندی است، توانسته اند چه رتبه ای بر اساس نظرات مهمانان کسب کنند. رتبه‌های در نظر گرفته شده بر اساس استانداردهای مشابه بین المللی به شکل زیر می‌باشد: رتبه بین 2 تا 3 "متوسط"، 3 تا 4 "خوب"، 4 تا 4/4 "بسیار خوب" و بالای 4/4 "عالی" می‌باشد. برهمین اساس تعداد 64 هتل رتبه متوسط، تعداد 294 هتل رتبه خوب، 114 هتل رتبه خیلی خوب و 33 هتل رتبه عالی کسب کردند.واضح است که ایران هتل آنلاین با تمامی واحدهای اقامتی در ایران همکاری ندارد و این گواهینامه‌ها بر اساس میزان رضایتمندی مهمانانی که از سایت ایران هتل آنلاین اقدام به رزرو هتل نموده اند، صادر شده است. ما در این گواهینامه‌ها عنوان نمی‌کنیم که هتلی، از هتل دیگر برتر و بهتر است بلکه تنها میزان رضایت مندی میهمانان ایران هتل آنلاین را اعلام کرده ایم. طبیعی است که میهمانانی که هتلی 5 ستاره انتخاب کرده اند خواسته‌های متفاوتی نسبت به یک هتل دو ستاره دارند و بر همین اساس امتیاز می‌دهند. روند جمع آوری نظرات براساس تنها آرا ارائه شده توسط میهمانانی است که در هتل اقامت داشته اند می‌باشد و هیچگونه نظر شخصی و تبلیغات از سوی مجموعه ایران هتل آنلاین وجود نداشته است. درفرم نظرسنجی هر هتل عملکردهای مختلف مثل پاکیزگی و کیفیت غذا، عملکرد کارکنان، امکانات هتل، موقعیت مکانی و ... مورد ارزیابی قرار می‌گیرد و میهمانان از 1 تا 5 به هتل مربوطه امتیاز می‌دهند. میهمانان می‌توانند تنها با کد پیگیری خود اقدام به ثبت نظر در سایت نمایند به همین جهت نظرات کاملا توسط افراد حقیقی بدون هیچگونه دستکاری و جهت گیری به صورت کاملا واقعی و قابل استناد بر روی سایت ثبت می‌شود و مورد تایید کلیه هتل‌ها و میهمانان می‌باشد.تمامی این مدارک و مستندات وجود دارد و می‌توانید با مراجعه به سایت ایران هتل آنلاین نظرات تک تک میهمانان را با نام و نام خانوادگی دقیق و تاریخ اقامت ببینید، حتی این امکان وجود دارد تا هتل‌ها وارد پنل هتلی خود بشوند و پاسخ نظرات میهمانان هتل خود را درج کنند.ما امسال به "506" هتل گواهینامه رضایت مندی اهدا کردیم. این گواهینامه‌ها به هتل هایی با رتبه‌ی بالای 2.2 تعلق گرفت. متاسفانه هتل هایی که تعداد آرای آنها به حد نصاب نرسید، شامل اهدای این سرتیفیکت‌ها نشدند و در نهایت در الگوریتم انتخاب ما هتل هایی قرار گرفتند که در بازه مهر 96 تا مهر 97 دارای این نظرات بوده اند. این بازه یک ساله از این جهت برای ما اهمیت داشت که بتوانیم میزان رضایتمندی میهمانان را در ایام شلوغی ( پیک) با ایام عادی هتل مقایسه کنیم.اعطای دومین دوره گواهینامه میزان رضایتمندی مشتریان ایران هتل آنلاین بسیار حائز اهمیت می‌باشد، چرا که پشتوانه آن شاخصه بسیار مهمی همچون رضایتمندی مشتریان این مجموعه و نظرات بیش از نیم میلیون مسافر واقعی است. ارسال مطالب بیشتر
اهدای گواهینامه میزان رضایتمندی مهمانان ایران هتل آنلاین به هتل هانظرات واقعی در دنیای امروزی بسیار حائز اهمیت می‌باشد و برای افزایش سطح اعتماد و همسو شدن با نیازهای جامعه اینترنتی و مجازی، هر شرکت آنلاین خدماتی مستلزم فراهم آوردن یک فضای سالم و قابل اطمینان می‌باشد در همین راستا رضایت مندی میهمان همواره یکی از اصول و رسالت‌های ایران هتل آنلاین بوده است. ثبت نظرات از دو جهت مهم و قابل توجه است: 1- آگاهی رسانی به هتل‌ها در رابطه با کیفیت ارائه خدمات و میزان رضایت مندی میهمان سابق و 2- اطلاع رسانی به میهمانان آتی برای اقامت‌های پیش رو. با توجه به سابقه 12 ساله ایران هتل آنلاین در زمینه رزرواسیون آنلاین هتل و ثبت بیش از نیم میلیون نظر واقعی، قوی‌ترین و کامل‌ترین مرجع نظرات را در اختیار دارد.امسال نیز مانند سال گذشته ایران هتل اقدام به صدور گواهینامه‌های میزان رضایت مندی مشتریان نموده است و کیفیت ارائه خدمات هتل‌ها طی 3 سال گذشته را مورد بررسی قرار داده است.این گواهینامه‌ها به معنای گواهینامه برتری یک هتل نیست، بلکه به معنی گواهینامه میزان رضایتمندی میهمانان ایران هتل آنلاین می‌باشد. در این گواهینامه‌ها بررسی می‌شود که هر هتل از رتبه 5 که بالاترین رتبه میزان رضایتمندی است، توانسته اند چه رتبه ای بر اساس نظرات مهمانان کسب کنند. رتبه‌های در نظر گرفته شده بر اساس استانداردهای مشابه بین المللی به شکل زیر می‌باشد: رتبه بین 2 تا 3 "متوسط"، 3 تا 4 "خوب"، 4 تا 4/4 "بسیار خوب" و بالای 4/4 "عالی" می‌باشد. برهمین اساس تعداد 64 هتل رتبه متوسط، تعداد 294 هتل رتبه خوب، 114 هتل رتبه خیلی خوب و 33 هتل رتبه عالی کسب کردند.واضح است که ایران هتل آنلاین با تمامی واحدهای اقامتی در ایران همکاری ندارد و این گواهینامه‌ها بر اساس میزان رضایتمندی مهمانانی که از سایت ایران هتل آنلاین اقدام به رزرو هتل نموده اند، صادر شده است. ما در این گواهینامه‌ها عنوان نمی‌کنیم که هتلی، از هتل دیگر برتر و بهتر است بلکه تنها میزان رضایت مندی میهمانان ایران هتل آنلاین را اعلام کرده ایم. طبیعی است که میهمانانی که هتلی 5 ستاره انتخاب کرده اند خواسته‌های متفاوتی نسبت به یک هتل دو ستاره دارند و بر همین اساس امتیاز می‌دهند. روند جمع آوری نظرات براساس تنها آرا ارائه شده توسط میهمانانی است که در هتل اقامت داشته اند می‌باشد و هیچگونه نظر شخصی و تبلیغات از سوی مجموعه ایران هتل آنلاین وجود نداشته است. درفرم نظرسنجی هر هتل عملکردهای مختلف مثل پاکیزگی و کیفیت غذا، عملکرد کارکنان، امکانات هتل، موقعیت مکانی و ... مورد ارزیابی قرار می‌گیرد و میهمانان از 1 تا 5 به هتل مربوطه امتیاز می‌دهند. میهمانان می‌توانند تنها با کد پیگیری خود اقدام به ثبت نظر در سایت نمایند به همین جهت نظرات کاملا توسط افراد حقیقی بدون هیچگونه دستکاری و جهت گیری به صورت کاملا واقعی و قابل استناد بر روی سایت ثبت می‌شود و مورد تایید کلیه هتل‌ها و میهمانان می‌باشد.تمامی این مدارک و مستندات وجود دارد و می‌توانید با مراجعه به سایت ایران هتل آنلاین نظرات تک تک میهمانان را با نام و نام خانوادگی دقیق و تاریخ اقامت ببینید، حتی این امکان وجود دارد تا هتل‌ها وارد پنل هتلی خود بشوند و پاسخ نظرات میهمانان هتل خود را درج کنند.ما امسال به "506" هتل گواهینامه رضایت مندی اهدا کردیم. این گواهینامه‌ها به هتل هایی با رتبه‌ی بالای 2.2 تعلق گرفت. متاسفانه هتل هایی که تعداد آرای آنها به حد نصاب نرسید، شامل اهدای این سرتیفیکت‌ها نشدند و در نهایت در الگوریتم انتخاب ما هتل هایی قرار گرفتند که در بازه مهر 96 تا مهر 97 دارای این نظرات بوده اند. این بازه یک ساله از این جهت برای ما اهمیت داشت که بتوانیم میزان رضایتمندی میهمانان را در ایام شلوغی ( پیک) با ایام عادی هتل مقایسه کنیم.اعطای دومین دوره گواهینامه میزان رضایتمندی مشتریان ایران هتل آنلاین بسیار حائز اهمیت می‌باشد، چرا که پشتوانه آن شاخصه بسیار مهمی همچون رضایتمندی مشتریان این مجموعه و نظرات بیش از نیم میلیون مسافر واقعی است.
